ZWROTY & WYMIANA
W PLEASANT EVIL dbamy o to, aby zakupy były bez ryzyka. Dlatego uruchomiliśmy szybki system zwrotów we współpracy z Furgonetką.
Nie potrzebujesz już żadnych papierowych formularzy – wszystko załatwisz online w kilka minut.
Jak zwrócić produkt?
- Kliknij poniższy przycisk i przejdź do systemu zwrotów Furgonetka.
- Podaj maila, którego użyłeś do zamówienia.
- Wybierz produkty do zwrotu i uzupełnij formularz.
- Zdecyduj, jak nadać paczkę (kurier, paczkomat, punkt) i opłać przesyłkę zwrotną.
- Nadaj paczkę i śledź status w panelu Furgonetki.
- Zwrot pieniędzy otrzymasz maksymalnie do 14 dni od odebrania paczki przez nas.
Wymiana produktu na inny rozmiar
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar?
To bardzo proste:
- Odezwij się do nas mailowo (kontakt@pleasantevil.pl) lub przez social media (Instagram/Facebook).
- Prześlemy Ci kod rabatowy na darmową wysyłkę nowego rozmiaru.
- Złóż nowe zamówienie z kodem – wysyłka nowego towaru będzie gratis.
- Poprzedni produkt odeślij do nas przez system Furgonetka (koszt zwrotu ponosi klient).
👉 Dzięki temu masz pewność, że nowy rozmiar będzie dostępny i dotrze do Ciebie szybciej.
FAQ
Ile mam czasu na zwrot?
Masz 14 dni od momentu, kiedy paczka do Ciebie dotarła.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Najpóźniej do 14 dni od chwili, gdy paczka wróci do nas.
Czy mogę zwrócić tylko część zamówienia?
Tak – w systemie Furgonetki wybierasz konkretne produkty do zwrotu.
Kto płaci za zwrot?
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty – płatność robisz podczas generowania etykiety w Furgonetce.
A co z wymianą rozmiaru?
Piszesz do nas (mail albo social media), a my dajemy Ci kod na darmową wysyłkę nowego rozmiaru. Stary produkt odsyłasz normalnie przez Furgonetkę.
W jakim stanie mam odesłać produkty?
Nieśmigane – czyli nieużywane, z metkami i w takim stanie, w jakim chciałbyś je dostać 😉